- Оптимизация конверсии мобильного приложения: какой показатель важен?
- Платные инструменты для анализа Uninstall Rate
- 1. Система наблюдения
- ТОП 10: САМЫЕ ПОЛЕЗНЫЕ МОБИЛЬНЫЕ ПРИЛОЖЕНИЯ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНЫХ ПУТЕШЕСТВЕННИКОВ
Для всех.
- Сотовый телефон украден SIM-блокировкой O2.
- Что брать за цель конверсии в мобильном приложении?!
- Мониторинг iPhone.
- Мобильный банкинг?
- Про пульсометр для смартфона.?
- IPhone мой друг места;
Добавить в список желаний. Этот пульсометр измеряет ваш пульс с помощью камеры мобильного телефона. Только что разговаривал со своим другом. Раньше он измерял пульс с помощью пульсометра и записывал свои результаты, но теперь с помощью этого приложения он может в любое время измерить свой пульс и занести его в журнал приложения. Вам достаточно тех ограничений, которые предлагают другие приложения для измерения пульса?
Попробуйте это приложение, Насколько оно точное? Посмотрите видео, и вы увидите, насколько близки результаты приложения и пульсометра. В приложении можно найти информацию об уровне вашей физической подготовки. Недавние исследования показали, что частый пульс в состоянии покоя может свидетельствовать о высоком риске развития сердечно-сосудистых заболеваний, например, инфаркта.
Оптимизация конверсии мобильного приложения: какой показатель важен?
Чем лучше ваша физическая подготовка, тем ниже ваш пульс в состоянии покоя отметим, что при этом он не становится опасно низким. Обратите внимание, что информация об аритмии может появиться из-за неплотного прижатия подушечки пальца к камере. Оно идеально подходит для интервальных тренировок высокой интенсивности или кардиотренировок.
Монитор сердечного ритма показывает уровень интенсивности тренировки, рассчитанный на основании персональной зоны максимальной частоты сердцебиений и отображает в какой зоне вы находитесь — "Зоне покоя", "Зоне сжигания жира", "Зоне оптимальной частоты сердцебиений" или в "Зоне повышенной нагрузки". Зона оптимальной частоты сердцебиений идеальна для кардиотренировок.
Алгоритм распознавания Монитор сердечного ритма измеряет ваш пульс с помощью камеры на вашем телефоне. Когда сердце бьется, изменяется объем крови, циркулирующей в подушечке пальца.
Приложение использует камеру для захвата изображения и алгоритм для распознавания сердцебиения. В результате частота взаимодействия голубей с рычагом резко возросла. При этом использовали они его не только тогда, когда хотели есть, но и просто так. Переменные награды лежат в основе высокого Retention большинства продуктов.
Жажда получения награды и отсутствие полной прозрачности алгоритма ее получения, стимулирует определенные зоны нашего мозга, которые отвечают за удовольствие. Вы можете сказать, что есть продукты, которыми вы пользуетесь ежедневно, но при этом никаких переменных наград там нет.
Платные инструменты для анализа Uninstall Rate
Скорее всего, они там есть, но просто вы их не относите к наградам в классическом смысле слова. Когда вы размещаете фотографию в инстаграмме или публикуете пост в социальной сети, то лайки, репосты и комментарии являются наградой. При этом вы не знаете заранее, какую реакцию вызовет ваша активность и это пробуждает интерес, заставляет возвращаться и проверять результаты. Такой механизм отложенной награды очень хорошо работает вместе с механизмом переменных наград, стимулируя краткосрочный и среднесрочный Retention. Когда вы листаете ленту в фейсбуке, то существенная часть постов оказываются скучными, но зато потом вы находите что-то интересное — это опять же награда, опять же переменная.
После вы продолжаете листать ленту дальше, пробираясь сквозь скучные посты, зная, что где-то там есть что-то интересное. Часто вы открываете почту, проверяя, не пришло ли новое письмо? Иногда письмо есть, иногда его нет. Иногда письмо радостное, иногда нет. Новое письмо — это вновь переменная награда. Уцененная вещь в магазине, фидбек после запуска продукта, премия по итогам квартала, ответ на сообщение в социальной сети, интересная фотография в ленте инстаграмма — все это переменные награды, которые формируют наши привычки и влияют на наше поведение. Ваш продукт должен всегда поддерживать определенный уровень новизны, неизвестности и вариативности.
Когда человек впервые сталкивается с чем-то новым, то стартовый энтузиазм часто обусловлен желанием понять, как это устроено. Как только ответ получен, то интерес пропадает. Когда что-то становится предсказуемым для нас, то мы теряем к этому интерес, будь то сериал, работа или что-либо еще. Вспомните с каким энтузиазмом вы беретесь за новый интересный проект и как этот энтузиазм растворяется по мере того, как ваши вдохновляющие ожидания выдающегося результата, которые превалируют на старте, постепенно уступают место реальности.
А как часто вы посещаете фитнес сразу после покупки абонемента, и как этот абонемент потом лежит без дела. Мы быстро теряем интерес, когда понимаем, что нас ждет в результате последовательности наших действий, когда больше нет загадки, когда нет ничего нового. Поэтому для удержания пользователей важно, чтобы ваш продукт научился непрерывно поддерживать нужный уровень неизвестности, вариативности и новизны.
Поддерживать баланс между случайностью и способностью влиять на результат. С одной стороны мы теряем интерес, если бессильны повлиять на результат — какой смысл пытаться?
1. Система наблюдения
Ровно также мы теряем интерес, если точно знаем, к чему приведут наши действия. Не думаю, что вас увлекла бы игра, где вне зависимости от ваших действий вы всегда проигрывали бы? Ровно также было бы скучно смотреть футбол, если бы заранее был известен результат матчей и всего чемпионата. Наличие в продукте механизмов, поддерживающих вариативность, непредсказуемость и новизну. Сервисам вроде Яндекс. Пробок об этом даже заботиться не надо — ситуация на дорогах в крупных городах постоянно меняется, и это заставляет пользователей регулярно возвращаться.
При этом сложно представить, чтобы жители небольшого городка пользовались Яндекс. Пробками — ведь они итак замечательно знают, как устроено движение в их городе отсутствие переменчивости. Сериалы, например, лишены естественной изменяющейся среды, поэтому в каждой серии сценаристы вводят новые обстоятельства, которые создают проблемные интересные ситуации, цепляющие зрителя, который хочет узнать как они разрешатся, и что будет происходить дальше.
Пару слов про Clash of Clans. Каждый следующий уровень таунхолла открывает вам ряд новых строений, юнитов и апгрейдов. В этот момент запускается новая волна интереса к игре вместе с множеством возвращающих циклов, которые удержат пользователя в игре до момента следующего апгрейда таунхолла. Важно, чтобы награда лишь временно приглушала потребность, но не удовлетворяла ее полностью.
Социальные награды , как понятно из названия, обычно обусловлены нашим взаимодействием с другими людьми. Людям свойственно искать понимания, принятия, уважения. Людям нравится чувствовать себя значимыми, успешными, нравится чувствовать превосходство над остальными. Трофеями называют объекты, которые достаются нам в результате наших целенаправленных действий для их получения. Например, когда-то давно дичь была трофеем в результате успешной охоты.
Сейчас это может быть найденный интересный пост в потоке новостей социальной сети или выигрыш в казино.
Внутренние награды — это наши собственные заморочки, которые могут даже не иметь какого-то прямой выгоды, но быть значимыми конкретно для нас. Для кого-то подобной наградой является отсутствие непрочитанных писем в почтовом ящике, для кого-то игра, пройденная целиком на 3 звезды, а для кого-то TODO лист, где все задания выполнены и зачеркнуты. Подобная типизация наград позволит вам проще структурировать, как именно и в какие моменты ваш продукт награждает пользователей, и как это мотивирует их к его дальнейшему использованию.
Но необходимо понимать, что самого факта наличия переменных наград недостаточно для того, чтобы мотивировать пользователей возвращаться в приложение. Эта награда должна быть, в первую очередь, значимой и важной для пользователя. Несколько лет назад был запущен сервис вопросов-ответов Mahalo Answers.
Основная идея, лежащая в его основе, была в том, чтобы мотивировать пользователей отвечать на вопросы с помощью денежной награды. Именно так создатели сервиса хотели поддерживать вовлечение и высокий Retention.
ТОП 10: САМЫЕ ПОЛЕЗНЫЕ МОБИЛЬНЫЕ ПРИЛОЖЕНИЯ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНЫХ ПУТЕШЕСТВЕННИКОВ
В лучшие времена аудитория сервиса Mahalo составляла 14 миллионов пользователей в месяц, но Mahalo быстро потерял популярность. В это время уже набирал популярность другой сервис вопросов-ответов — Quora. И что самое интересное — там не было никаких денежных вознаграждений за ответы на вопросы. Создатели Mahalo ошиблись, предполагая, что денежная награда будет мотивировать людей отвечать на вопросы. Как позже доказал сервис Quora, социальные награды оказались куда более значимыми для пользователей сервисов вопросов-ответов.
Признание со стороны коллег, а также возможность предстать в роли эксперта — вот, что вовлекало и возвращало пользователей Quora. Quora и Mahalo хорошо иллюстрируют ситуацию, когда оба сервиса использовали переменные награды для вовлечения и возвращения пользователей, но в одном случае они оказались значимыми, а в другом нет. Лишь понимая, что реально важно и значимо для ваших пользователей, можно выстроить работающий возвращающий цикл с помощью переменных наград.
Как думаете, какой вариант выиграл? Несмотря на то, что в абсолютном отношении первый вариант менее удачный, большинство предпочли именно его. На людей влияет огромное количество разных факторов, поэтому важное и значимое в одних условиях, становится менее значимым и важным в других. Найдите то, что правда мотивирует ваших пользователей и постройте вокруг этого вариативные механизмы — это станет фундаментом для хорошего Retention.
Частота появления триггера влияет на то, как часто пользователи будут вспоминать о вашем продукте, а соответственно определяет то, как часто будут им пользоваться и как быстро будут о нем забывать. Действия и награды формируют механизмы, влияющие на вовлечение пользователя, и определяют краткосрочный и среднесрочный Retention.